L'obiettivo del corso è quello di fornire un vademecum pratico utile ad aziende e professionisti per condurre al meglio le proprie attività di leads e Customer tramite Chatbot.
Le Chatbot rappresentano un interessante capitolo delle attività di marketing automation che ogni azienda o professionista dovrebbe conoscere per poterle sfruttare al meglio. In questo corso trattiamo nello specifico l'utilizzo delle Chatbot più diffuse ed efficaci, ovvero quelle dedicate alle automazioni di Facebook Messenger per acquisire lead e generare valore attraverso due diversi differenti tool: Chatfuel e Manychat. Nella parte più avanzata del corso infine tratteremo i vantaggi delle integrazioni tra chatbot e CRM.
Il corso è rivolto a chiunque voglia approfondire le proprie conoscenze nel contesto del marketing relazionale. Non sono necessarie competenze di base.
Modulo: Materiale didattico
Modulo: Le Chatbot nel Customer Care: Dallo Strumento all’Alleato Strategico”
Modulo: Il Customer Service
Modulo: Come organizzare un customer service
Modulo: Fondamenti scientifici del Time Management
Modulo: Best Practice
Modulo: Customer service online
Modulo: VoIP nel call center
Modulo: Il customer service ed Hubspot
Modulo: Configurazione di Hubspot - Parte1
Modulo: Configurazione di Hubspot - Parte2
Modulo: Configurazione di Hubspot - Parte3
Modulo: Configurazione di Hubspot - Parte3
Modulo: E-mail 1:1 - Voip call - Inbox centralizzata
Modulo: Ticket e pipeline
Modulo: Condizioni e salti
Modulo: Esempi di chatflow avanzati
Modulo: I chatbot con Intelligenza Artificiale
Modulo: Conclusione
Modulo: Test di Verifica
