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Catalogo Elearning - SOFT SKILLS

Adattarsi agli altri per comunicare in modo più efficace

Obiettivi: Imparerete semplici tecniche relazionale che vi aiuteranno a comunicare in modo più efficace. Esplorerete i tre tipi di sincronizzazione ed imparerete a comunicare meglio, adattando il vostro stile alle altre persone. Imparerete tecniche di sincronizzazione non verbale che consentono...
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Adeguare efficacemente il proprio messaggio

Objectives: Alla fine di questo modulo saprete identificare i quattro stili di comunicazione e sviluppare relazioni costruttive con gli altri. Sarete in grado di determinare il vostro stile di comunicazione e capire i punti di forza di ogni stile. Imparerete come arricchire il vostro stile, attin...
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Anticipare i rischi di progetto

Alla fine di questo modulo comprenderete il concetto di rischio ed apprenderete il processo di gestione dei rischi di progetto. Avrete a disposizione una serie di metodi e di strumenti pratici che vi aiuteranno ad identificare i rischi di progetto e ad identificarne la gravità e la priorità. Si ...
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Assertività: conoscere il proprio profilo

Obiettivi: Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attraverso casi pratici verranno anal...
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Come utilizziamo il nostro tempo

Obiettivi: Alla fine di questo modulo apprenderete differenti metodi per utilizzare meglio il vostro tempo, sulla base delle priorità imposte dalla vostra mission. Imparerete ad attribuire le priorità alle vostre attività, lavorando sul vostro stile personale e sui fattori che causano perdita di ...
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Conoscersi meglio per comunicare meglio

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà a limitare i comportamenti inefficaci ed a utilizzare comportamenti semplici c per comunicare in maniera calma ed assertiva. In questo modulo, inoltre, imparerete come lavorare sui vostri valori per comunicare in modo più efficace e per costruire relazioni di lu...
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Convincere attraverso un'offerta vincente

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di convincere, in modo etico, i vostri clienti con argomenti ben strutturati. Programma: Individuare i fattori che determinano la decisione di acquisto da parte del cliente. Utilizzare argomentazioni comparative in modo etico per convincere...
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Customer relationship: obiettivo ascolto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di stabilire con successo il primo contatto con il cliente e di raccogliere le informazioni necessarie per porre le domande giuste. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese
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Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

Obiettivo: Alla fine di questo modulo sarete in grado di fidelizzare il cliente ad ogni contatto, di fare cross-selling in maniera efficace e di trattare i reclami. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco, Olandese.
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Customer relationship: obiettivo fiducia

Obiettivo: In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente. Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delic...
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Customer relationship: obiettivo persuasione

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di: fornire soluzioni che cattureranno l’attenzione del cliente, supporteranno le vostre proposte con argomentazioni ben strutturate e guidare il processo decisionale del cliente. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Te...
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Dalle esigenze al progetto

Obiettivi: Una volta completato questo corso sarete in grado di esprimere le esigenze del progetto attraverso un approccio strutturato, utilizzando strumenti specifici. Apprenderete anche come coinvolgere i soggetti interessati per definire le esigenze. Alla fine di questo modulo avrete a disposiz...
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Definizione strategica delle priorità

Obiettivi: Questo moduli vi aiuterà a fare un passo indietro in relazione ai compiti definiti urgenti, imparando a riorientare le vostre priorità. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Spagnolo Sudamericano.
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Diventare un manager coach

Obiettivi: Apprenderete come adottare l’atteggiamento di un manager coach e quali sono le best practice. Capirete quali sono i vantaggi di essere un manager coach in aggiunta al ruolo tradizionale del manager. Sarete in grado di sviluppare la maturità del vostro team. Lingue disponibili: In...
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Fare squadra: individui, progetti, azioni

Obiettivi: Motivare i collaboratori attraverso un progetto di team. Programma: Perché creare un progetto di team? Creare un progetto di team. Spostarsi dal progetto di team al piano d'azione. Comunicare il progetto al team. Lingue disponibili: Italiano, Francese, Inglese (US), Tedesco, S...
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Fare un uso strategico del tempo

Obiettivi: Sarete in grado di gestire il vostro tempo concentrandovi sui vostri obiettivi, senza farvi distrarre da false emergenze. Alla fine di questo modulo sarete in grado di riconoscere le opportunità per migliorare il rapporto energia-efficienza, ottimizzando così il vostro tempo, non per ...
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Focalizzarsi sull'essenziale e gestire le priorità

Obiettivi: Attraverso questo modulo imparerete ad affrontare efficacemente le molteplici pressioni ambientali utilizzando adeguati criteri decisionali. Il modulo vi aiuterà a chiarire le vostre priorità personali e professionali. Inoltre imparerete a chiarire e strutturare i vostri compiti e le a...
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FOCUS: Condurre meeting efficaci

OBIETTIVI: Alla fine di questo modulo sarai in grado di adottare le best practice per dare inizio a un meeting, per fare in modo che i partecipanti siano produttivi e per concludere il meeting. PROGRAMMA: • Dare inizio al meeting • Lavorare come un gruppo • Concludere il meeting LINGUE DIS...
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FOCUS: Facilitating a brainstorming session

OBJECTIVES: At the end of this module, you will be able to implement the best practices of brainstorming to encourage the involvement of everyone and to stimulate ideas. PROGRAM: Starting the brainstorming process Stimulating ideas LANGUAGES: ingolese americano, francese
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FOCUS: Facilitating a project steering committee meeting

OBIETTIVI: Alla fine di questo modulo, sarai in grado di mettere in atto le best practice per incentivare il coinvolgimento e il processo decisionale durante i meeting del comitato direttivo! PROGRAMMA: • Presentare l'esatto stato del progetto • Incentivare il processo decisionale LINGUE D...
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FOCUS: Lead meetings remotely

OBIETTIVI: At the end of this module, you will be able to adopt best practices of virtual meeting facilitation to encourage the involvement and the attention of your employees or project team members. PROGRAMMA: - Adopt best practices when starting a remote meeting. - Trigger attention and org...
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FOCUS: Project management: mobilitare i membri del team

OBIETTIVI: Alla fine di questo modulo sarai in grado di ricorrere all'approccio più idoneo per mobilitare i membri del team di un progetto PROGRAMMA: • Colloquio di coinvolgimento: coinvolgere ciascun membro del team • Riunione di Kickoff: coinvolgere il team • Incontri sullo status del proge...
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FOCUS: Public Speaking: Gestire domande e risposte

OBIETTIVI: Alla fine di questo modulo, sarai in grado di lasciare spazio alle domande del pubblico e di accoglierle in modo appropriato, come parte integrante di una sessione di un discorso pubblico o di un meeting. PROGRAMMA: • Accogliere le domande del pubblico • Rispondere alle domande... I...
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FOCUS: Sviluppare e mettere in atto un piano d'azione

OBIETTIVI: Alla fine di questo modulo, sarai in grado di sviluppare e mettere in atto un piano d'azione che ti consentirà di passare dal "dire ciò che hai intenzione di fare", al "fare ciò che hai detto avresti fatto". PROGRAMMA: • Sviluppare il piano d'azione con coloro che lo metteranno in at...
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